Política de Devoluciones y Cancelaciones 

Política de Devolución Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Whitemoon works podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política. Devolución Devolución del cliente Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Whitemoon Works siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables. El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

Para solicitar una devolución es importante • Mandar un correo con título: solicitud de devolución. 

• Dirigirse al área de soluciones Por correo: 

whitemoonshop.sales@gmail.com

 

Identificar: 

-Número de Pedido. 

-Modelo del Producto. 

-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo). 

-Motivo de devolución. 

Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: • De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país. Al autorizarse la devolución

Si su pago fue realizado por medio de Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles. • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno. Importante: • Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto. • Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones. • El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted. • Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo. Devolución por error en el producto enviado

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Morelos 2, Ajijic Centro,

Chapala,Jalisco

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Tel. 3331285316

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